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Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Verantwortlicher

Christian Fiebiger
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Telefon: 0174 / 6139433
E-Mail: info@fiebigerdigital.de

Hosting und Server-Logfiles

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Erfasst werden unter anderem:

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  • Browsertyp und Browserversion
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • IP-Adresse

Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Webseite sowie zur Verbesserung unseres Angebots.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert.

Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt, oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihre Nachricht zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung von Anfragen.

Die Daten werden ausschließlich intern verarbeitet und nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben.

Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt über eine SSL- bzw. TLS-Verbindung.

E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert.

Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Ticket-System

Wenn Sie unser Ticket-System nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Support- oder Serviceanfrage verarbeitet.

Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ticketnummer, Betreff, Nachricht, Kategorie, Status, Priorität, interne Bearbeitungsvermerke sowie optional hochgeladene Anhänge gehören.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem bestehenden oder angebahnten Vertragsverhältnis zusammenhängt, sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer strukturierten, nachvollziehbaren und effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.

Die im Ticket-System gespeicherten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Dokumentation des Vorgangs und zur Verbesserung unseres Supports verwendet.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

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Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu.

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